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当前位置:上海柏悦酒店 » 酒店新闻

  • 机器人餐厅异军突起受热捧...

    十二月 4, 2015

    机器人餐厅,厨师、服务员,都是机器人,为顾客提供从迎宾到领座、……送菜、……一条龙服务。日本有了,香港有了。济南有了机器人火锅店,哈尔滨中央大街附近的昊海机器人主题餐厅,刚刚过去的4月,昆明一西餐厅现“美女”机器人服务员,这些机器人餐厅开业以来,更是吸引了来自神州各地的顾客。无需担心机器人厨师的“手艺”,主料配料调料温度都严格量化、程式化,从长远看,配备机器人员工有很多优越之处,他们不闹情绪,不疲劳(当然,要把电充足),不必老板交社会保险金,……,“抢了活人的饭碗”,这未必不是好事。

  • 日本机器人酒店 机器人全方位替代人类...

    十二月 4, 2015

        日本佐世保,一家名为Henn-na(海茵娜)的机器人酒店计划于17日开业,该酒店由机器人组成服务团队。精通多种语言的仿人机器人作为前台迎接顾客,其他机器人完成上餐以及清洁等工作。该酒店的房门是通过人脸识别技术开门的。

        日本佐世保,一家名为Henn-na(海茵娜)的机器人酒店计划于17日开业,该酒店由机器人组成服务团队。精通多种语言的仿人机器人作为前台迎接顾客,其他机器人完成上餐以及清洁等工作。该酒店的房门是通过人脸识别技术开门的。

  • 凤凰古城遭遇一票制危机多家客栈入住率下滑...

    十一月 26, 2015

        据经济之声《天下公司》报道,网上出现多张凤凰古城家庭客栈贴出“客栈转让”告示的照片,还有多家临江的吊脚楼客栈打出“无法生存,客栈转让”的横幅,引起《天下公司》关注。

        记者了解到,沙湾社区工作人员下发通知,称该县旅游新政实施以来,“一票制”得到广大游客的接受认可,但由于门票的执收不公,以及由此滋生的种种乱象,严重影响了该县旅游市场秩序和社会稳定,要求古城内经营者自觉遵守规定,不以任何理由带游客进入凤凰古城。

        

  • 酒店应该如何应对客户冲突突发事件?...

    十一月 19, 2015

        客户冲突突发事件在服务行业领域时有发生,也是酒店行业员工面临的最难的一件事。如果管理不当,酒店内的投诉可能会升级为在线差评。而负面评论可能会把潜在客户吓走,并会在企业的声誉和收益上留下永久的伤疤。

        当客户花时间提出问题引起你的注意时,你应该把这当成是一种馈赠。他们是在给予你纠正问题的机会。你的响应方式对结果有着决定性的影响。

        以下是管理客户冲突的六大指导方针,它们可以帮助你避免负面评价,并让客户对你和你的企